Мир Oracle в Украине

Пресс-релиз

Oracle® Customer Data Hub: единый взгляд на информацию о клиентах

САН-ДИЕГО, Калифорния, ORACLE APPSWORLD, Москва, 28 января 2004 г. - Корпорация Oracle, крупнейший в мире производитель корпоративного программного обеспечения, сегодня представила Oracle® Customer Data Hub, новый продукт, который предоставит компаниям, работающим с различными бизнес-приложениями, всеобъемлющий корпоративный взгляд на информацию о своих клиентах.

Большинство предприятий сегодня не могут дать ответы на простые вопросы: "Кто они - наши клиенты?" или "Что находится в их собственности?" Раньше те компании, которые хотели лучше узнать свою клиентскую базу, осуществляли сложные проекты по интеграции клиентских данных. Сегодня, выпуская продукт Oracle Customer Data Hub, корпорация Oracle предлагает комплексное решение, которое поможет компаниям получить обновляемый в режиме реального времени источник точной информации о клиентах, независимо от того, использует ли компания полный комплекс Oracle E-Business Suite, отдельные его компоненты или не использует их совсем.

Oracle Customer Data Hub

Oracle Customer Data Hub собирает данные о клиентах из различных источников, помещая их в единое хранилище, интегрированное с приложениями для проведения транзакций. Таким образом обеспечивается немедленный доступ к данным о клиентах и соответствующих транзакциях в пределах всех бизнес-систем. Кроме того, объединение клиентских данных в едином центральном хранилище предоставляет компаниям возможность уточнять и дополнять клиентские данные, создавая полную, консолидированную картину клиентской базы. Oracle Customer Data Hub отличается от хранилища данных тем, что обеспечивает активный доступ в режиме реального времени к клиентским данным без необходимости передавать данные из системы проведения транзакций в хранилище данных.

Oracle Customer Data Hub состоит из трех компонентов. Компонент Oracle Data Model, который лежит в основе Oracle E-Business Suite, является основой концентратора данных и расширен до поддержки отличных от Oracle E-Business Suite и смешанных программных сред. Компонент Oracle Customers Online выполняет функции единого окна в центральное хранилище данных о клиентах компании. Oracle Customers Online обеспечивает всесторонние возможности для управления данными о клиентах, управления системой источников и управления взаимоотношениями. Oracle Customers Online позволяет осуществлять консолидацию, просмотр и обновление клиентских данных, размещенных в приложениях сторонних разработчиков. И наконец, компонент Oracle Data Librarian предлагает инструменты для консолидации и обеспечения качества данных, которые помогают организациям создавать и обслуживать объединенную, свободную от дублирования информации корпоративную базу данных о клиентах.

Кроме того, Oracle Customer Data Hub работает с сервером приложений Oracle Application Server 10g, обеспечивая идеальное взаимодействие между Oracle Customer Data Hub и внешними системами, включая пакеты приложений и унаследованные системы для автоматизации доступа к данным и их обработки. Поскольку Oracle Customer Data Hub создан на основе открытой информационной архитектуры, он может также использоваться сторонними поставщиками решений для интеграции данных.

Компания Network Appliance

Корпорация Network Appliance, мировой лидер в области унифицированных решений для хранения данных, внедрила Oracle Customer Data Hub, чтобы интегрировать более 20 прикладных систем и пакетов, и добилась в результате значительной экономии времени и средств. Network Appliance объединила большую часть клиентских данных в своем глобальном хранилище и значительно усовершенствовала качество имеющейся информации. Кроме того, Network Appliance дополнила свои клиентские данные сторонней информацией от поставщика бизнес-данных Dun & Bradstreet.

Компания Telecom New Zealand также успешно внедрила Oracle Customer Data Hub.

"Большинство организаций не обладают целостным взглядом на информацию о своих клиентах, которая является одним из наиболее ценных активов компании, - утверждает Рон Уол, исполнительный вице-президент по разработке приложений корпорации Oracle. - Oracle Customer Data Hub предоставит компаниям, которые могут использовать или не использовать Oracle E-Business Suite, возможность узнать больше о своих клиентах и взаимоотношениях с ними".

Информационная архитектура Oracle

Oracle Customer Data Hub и Oracle E-Business Suite являются частью концепции Oracle по созданию всеобъемлющей информационной архитектуры, совершенствующей качество информации, приложений и инфраструктуры.

источник: www.oracle.com/ru